Cómo mejorar el WiFi de la oficina: 7 consejos para la solución de problemas

Redacción
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La mayoría de las empresas, especialmente las más pequeñas, probablemente admitirían querer mejorar el WiFi de su oficina. Ya sea velocidad, confiabilidad, cobertura o seguridad, siempre hay trucos y ajustes para mejorar el rendimiento. El mayor dolor de cabeza a menudo radica en saber por dónde empezar, especialmente si la tecnología no es lo tuyo.

Piense en este artículo como su lista de verificación de solución de problemas. Marque cada uno para ayudarlo en su camino hacia un mejor WiFi en la oficina.

Mejore el WiFi lento y poco confiable de la oficina con estos consejos para la resolución de problemas


1. Comprueba que el origen del problema sea realmente el WiFi

Si aún no lo ha hecho, debe confirmar que sus problemas de Internet se deben al WiFi, no a su conexión de banda ancha.

WiFi o banda ancha: ¿cuál es la diferencia?

WiFi y banda ancha son diferentes formas de conectarse a Internet. Los tres elementos (WiFi, banda ancha e internet) están relacionados, pero no son lo mismo. Es una confusión común, pero una vez que lo entiendes, puede hacer que muchos problemas tengan mucho más sentido.

Una analogía simple es pensar en Internet como agua, banda ancha como una manguera y WiFi como un aspersor. Para regar todo su jardín, necesita que el rociador esté conectado a la manguera, que a su vez debe estar conectada a la red de suministro de agua. Del mismo modo, su WiFi necesita una buena conexión a su banda ancha, que a su vez está conectada a Internet.

Hay, por supuesto, una serie de problemas que pueden ocurrir:

  • Cuando el grifo está cerrado no sale agua. (Las interrupciones en el suministro de banda ancha significan que no hay Internet).
  • Si tiene una manguera con fugas, el agua no fluirá a plena presión. (Los problemas con su línea de banda ancha física provocarán una conexión a Internet lenta y poco confiable).
  • Si el perro está sentado en su aspersor, no podrá esparcir el agua de manera efectiva. (Cualquier interferencia con la fuente de su WiFi dará como resultado una mala distribución de la señal).

Para averiguar por qué sus plantas no se riegan correctamente, debe determinar si la manguera es la culpable o el aspersor (o posiblemente ambos).

Cómo probar la velocidad de tu conexión

Aquí hay un artículo rápido que cubre cómo probar la velocidad de Internet, tanto con cable como inalámbrica. Ejecute estas sencillas pruebas para verificar la causa de su mala conexión.


2. Asegúrese de tener suficiente ancho de banda para hacer frente a la demanda

Esto se aplica tanto a la conexión de banda ancha que ingresa a su edificio de oficinas como a su red inalámbrica interna.

Obtener el servicio de banda ancha adecuado

En primer lugar, la velocidad de su conexión de banda ancha debe reflejar las exigencias que le impone. Por ejemplo, una conexión básica de 10 Mbps puede estar bien si tiene una oficina pequeña con solo un par de empleados que realizan tareas básicas en línea (correo electrónico, navegación web, descargas de archivos pequeños). Por el contrario, una oficina más grande con 20 empleados de soporte que atienden llamadas de clientes mediante telefonía IP necesitará algo considerablemente más rápido.

Su proveedor de Internet debería poder darle una buena idea de lo que necesita, según su perfil de usuario y tamaño.

Y no olvide que su uso puede fluctuar. Tal vez tenga una reunión regular de la empresa cuando todos están en la oficina. O instalaciones para conferencias donde puede tener un gran número de invitados visitantes. Su ancho de banda necesita hacer frente a los picos de demanda que inevitablemente provocan estas situaciones.

Asegurarse de que su WiFi pueda mantenerse al día con su velocidad de banda ancha

Una vez que haya establecido que tiene la velocidad de conexión correcta en su oficina, debe asegurarse de que se distribuya de manera efectiva. Aquí es donde entra en juego su WiFi. Es probable que la mayoría de las oficinas también tengan al menos alguna infraestructura cableada.

Como regla general, las redes cableadas son la forma ideal de obtener la máxima velocidad de conexión a dispositivos estáticos (por ejemplo, computadoras de escritorio, impresoras, televisores) con la mayor confiabilidad. WiFi debe usarse principalmente para dispositivos móviles. Si tiene problemas para conectar dispositivos estáticos a través de WiFi, puede tener sentido invertir en alguna infraestructura para permitir que se conecte a su red.

Otra cosa a tener en cuenta, especialmente con las impresoras inalámbricas, es que pueden estar basadas en tecnología Wi-Fi más antigua y menos segura. El precio principal de estos dispositivos puede ser atractivo, pero puede haber una recompensa oculta en términos de seguridad. El cableado de su impresora evitará que se convierta en un punto débil potencial en su infraestructura de red.

Con el elemento inalámbrico de la red de su oficina, debe asegurarse de que el equipo que está utilizando sea físicamente capaz de ofrecer su velocidad de conexión completa. No todos pueden, así que no asuma que lo hará.

Hay una serie de factores en juego a considerar. Estos incluyen las capacidades técnicas del equipo y los aspectos del entorno de su oficina. Los detalles específicos de lo que debe tener en cuenta se tratan con más detalle en los siguientes puntos.


3. Sea consciente de los factores de interferencia física en el diseño y la decoración de su oficina

WiFi consiste en ondas de radio que siempre tendrán dificultades para penetrar ciertos materiales. Por lo tanto, para mejorar el WiFi en su oficina, debe comprender cómo su entorno físico puede afectarlo.

Fuentes de interferencia de la señal

Estos podrían ser visibles:

  • Archivadores y otros muebles de oficina , especialmente si son de metal
  • Los espejos reflejan las señales WiFi y las hacen rebotar de manera efectiva de donde provienen
  • El vidrio tintado contiene aditivos metálicos que pueden obstaculizar seriamente su WiFi

También podrían estar ocultos:

  • El aislamiento de espuma Celotex tiene una cubierta de metal que bloqueará WiFi
  • RSJ y otros materiales de construcción metálicos, incluidas las barras de refuerzo de hormigón
  • Tuberías de agua/fontanería/calefacción

Si alguno de estos se encuentra entre la fuente de la señal WiFi de su oficina y el dispositivo que intenta conectar, es probable que tenga problemas.

Soluciones de interferencia

En algunos casos, habrá una solución bastante simple para mejorar los problemas de interferencia WiFi en su oficina.

Por ejemplo, si confía en su enrutador para la señal WiFi de su oficina, asegúrese de que esté en una posición central. Esto le da la mejor oportunidad de enviar la señal más clara a la mayor cantidad de usuarios.

La tendencia es esconderlo en un armario o trastero donde esté fuera de la vista y probablemente agrupado con otra tecnología de oficina. Este es a menudo el peor lugar para ponerlo. Las paredes del armario no solo bloquean la señal, sino que la tecnología cercana puede causar interferencia adicional.

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Puede intentar colocarlo en lo alto, o incluso en el techo, para una mejor cobertura. Muchas empresas colocan sus enrutadores cerca del piso para mantenerlos fuera de la vista. El problema aquí es que pone más barreras, como muebles o personas en la habitación, en el camino de la señal WiFi.

El enrutador puede transmitir una señal más fuerte sin tener que atravesar tantos obstáculos si está en una posición elevada.


4. Busque fuentes de interferencia atmosférica

Además de las barreras físicas, el WiFi de la oficina también es susceptible a la interferencia de fuentes invisibles que interrumpen sus ondas de radio.

Múltiples redes WiFi

Algunos entornos de oficina, particularmente aquellos sin personal de TI, pueden tener un sistema WiFi improvisado. Esto a menudo involucra múltiples enrutadores, amplificadores o extensores que se ejecutan en los mismos canales con diferentes contraseñas para aumentar la cobertura. Además, también pueden estar compitiendo con señales WiFi de negocios adyacentes.

El problema con esto es que las redes WiFi cercanas pueden interferir entre sí. (Además, tiene el dolor adicional de iniciar y cerrar sesión en varias redes diferentes).

Asegúrese de tener el WiFi de su oficina configurado como una red perfecta para mejorar la confiabilidad y limitar las interferencias. No todas las redes WiFi ofrecen esta funcionalidad, por lo que si no está seguro, es mejor obtener ayuda de un especialista.

Conflictos de canales

Los enrutadores y otros dispositivos de transmisión WiFi pueden transmitir señales a través de varios canales diferentes. Si todos están tratando de usar el mismo canal, esto causa congestión.

Es un problema común, particularmente en áreas densamente pobladas donde las señales WiFi en las proximidades compiten entre sí por el ancho de banda.

Algunos enrutadores modernos pueden buscar el canal más abierto como parte del proceso de configuración. Sin embargo, la mayoría usará de forma predeterminada el canal 6 u 11 y muchas personas se apegan a la configuración predeterminada. Seguirán usando el mismo canal, incluso si luego se llena con otros enrutadores y dispositivos de transmisión WiFi.

El resultado final es como tener una conversación en una sala cada vez más concurrida. Cuanta más gente hable, más difícil será ser escuchado por encima del ‘ruido’ de fondo.

Para resolver esto, debe acceder a la configuración de su enrutador utilizando las credenciales de inicio de sesión proporcionadas por su ISP. Luego puede cambiar la configuración de su enrutador para usar un canal menos congestionado. Esto puede ser un caso de prueba y error para encontrar el canal correcto, ya que su enrutador probablemente no mostrará esta información.

Para adoptar un enfoque más científico, necesita las herramientas de análisis correctas y probablemente la ayuda de algún especialista. Incluso entonces, no hay garantía de que esta sea una solución mágica, ya que es probable que la calidad del hardware del enrutador sea un factor limitante.

Cocina y otros electrodomésticos grandes

Los electrodomésticos grandes pueden hacer mella en la potencia de tu WiFi. Los frigoríficos, las máquinas expendedoras y especialmente los microondas generan interferencias. Por lo tanto, es mejor mantener su equipo WiFi fuera del alcance de la cocina si es posible.

En algunas circunstancias, esto podría no ser posible. Es posible que, por ejemplo, necesite WiFi en el área de la cocina, ya que también funciona como sala de profesores. En cuyo caso, probablemente necesite instalar una fuente WiFi específicamente para esta área para solucionar el problema de la interferencia. Consulte el punto 6 a continuación para obtener más información sobre el posicionamiento del hardware.


5. Mira las especificaciones técnicas del equipo WiFi de tu oficina

Incluso si no eres particularmente experto en tecnología, hay algunos conceptos básicos que puedes verificar para asegurarte de que tu hardware WiFi esté a la altura del trabajo.

Hardware Wi-Fi de consumo frente a empresarial

Una tendencia, especialmente entre las empresas más pequeñas, es utilizar equipos proporcionados por su ISP o enrutadores de consumo baratos y luego encontrarse con problemas de rendimiento. Es demasiado fácil culpar al hardware cuando, de hecho, lo que tienen simplemente no es adecuado para su propósito. El hecho de que funcione en casa no significa que sea adecuado para las necesidades de su oficina. Y, como ocurre con la mayoría de las cosas en la vida, lo barato no siempre es lo mejor.

Un enrutador de consumo de gama alta es probablemente lo mínimo que desea al configurar WiFi para una oficina pequeña (hasta 5 empleados).

Al agregar más empleados y aumentar la demanda, es mejor utilizar equipos orientados a la empresa. El dolor de cabeza de que la red se caiga durante la reunión de la junta probablemente no valga la pena por lo poco que se ahorra con el hardware de gama baja.

Tenga en cuenta que es posible que necesite algo más que un enrutador si el WiFi de su oficina está luchando para hacer frente. Agregar puntos de acceso inalámbricos de nivel empresarial a su red lo ayudará a conectarse en todas partes, incluso en áreas de difícil acceso.

Este artículo detalla por qué usamos el hardware WiFi de Ubiquiti para nuestras instalaciones WiFi.

Estándares de tecnología inalámbrica

La última tecnología WiFi establecida es el estándar 802.11ac Wave 2, que permite múltiples entradas y salidas, lo que conduce a un rendimiento general mucho mejor. Muchos dispositivos más nuevos ya son compatibles con este estándar, por lo que un nuevo enrutador lo ayudará a aprovechar mejor sus capacidades.

802.11ax, o WiFi6, es el último estándar lanzado en 2024. Sin embargo, es relativamente nuevo, por lo que la gama de dispositivos que lo admiten aún es limitada. Esto, por supuesto, cambiará con el tiempo a medida que el nuevo estándar se convierta en la norma.

Es importante recordar que tener la última tecnología para transmitir la señal WiFi de su oficina no mejorará necesariamente la conectividad en todos los ámbitos. Si sus dispositivos con capacidad para Internet se basan en tecnología más antigua, no se beneficiarán de la misma manera que los dispositivos más nuevos.

Habiendo dicho esto, aún vale la pena asegurarse de que su enrutador, puntos de acceso y otros dispositivos de transmisión WiFi funcionen con al menos la tecnología 802.11ac. De esa manera, estará listo para manejar la nueva tecnología a medida que actualice los dispositivos WiFi de su oficina.

Por qué importa el número de antenas

Cualquier dispositivo que transmita una señal WiFi tendrá múltiples antenas para transmitir y recibir datos. A veces, estos son visibles, pero para una mejor estética y protección, a menudo se ocultan dentro del dispositivo.

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Como regla general, cuantas más antenas contenga un dispositivo WiFi, mejor será el rendimiento.

Es posible que los dispositivos antiguos solo tengan una antena de transmisión y una de recepción: una configuración SISO (entrada única/salida única) de 1×1. Como resultado, solo pueden transmitir y recibir a través de un canal de radio. El hardware más reciente probablemente tendrá dos de cada uno, o una configuración MIMO (entrada múltiple/salida múltiple) 2×2. Es más probable que los dispositivos más nuevos tengan 3 × 3 o incluso 4 × 4 MIMO en el extremo superior.

Cuanto mayor sea la cantidad de antenas, más flujos espaciales se pueden comunicar con un dispositivo, lo que resulta en velocidades más rápidas y una señal más confiable. Por ejemplo:

  • Los dispositivos 802.11n con 1×1 SISO tienen una velocidad máxima de transferencia de datos de 150 Mbps por flujo espacial, lo que da como resultado una velocidad máxima de 150 Mbps
  • Un dispositivo similar con 3×3 MIMO aumenta esto a 450Mbps
  • Otro paso adelante es un dispositivo 802.11ac con una velocidad máxima de transferencia de datos de 433 Mbps por transmisión espacial en la banda de 5 GHz, lo que brinda una velocidad máxima de 1,3 Gbps

Una advertencia es que cualquier dispositivo que conecte a su WiFi (computadoras portátiles, teléfonos, tabletas, etc.) también tiene antenas de transmisión y recepción. La cantidad de flujos espaciales que pueden usar siempre estará limitada por el dispositivo con la menor cantidad de señales admitidas. En otras palabras, si su enrutador WiFi o punto de acceso admite 3×3 y su teléfono solo admite 2×2, su teléfono no podrá aprovechar al máximo una configuración MIMO 3×3.

Banda dual vs banda única

También es una buena idea verificar que su enrutador y otro hardware WiFi sea de doble banda. Esto significa que puede transmitir en los canales de 2,4 GHz y 5 GHz.

Los dispositivos más antiguos tienden a estar limitados a 2,4 GHz, que está relativamente más congestionado y el tráfico compite por el ancho de banda. El canal de 5gHz opera en un rango más corto, pero tiende a sufrir menos congestión.

¿Usas VoIP? No olvide habilitar la calidad de servicio

Si utiliza teléfonos VoIP en su oficina, idealmente necesitará la calidad de servicio, a menudo abreviada como QoS, habilitada en su enrutador.

QoS reserva permanentemente una parte de su velocidad de conexión de banda ancha únicamente para VoIP. Esto ayuda a garantizar que la conexión VoIP no se degrade cuando otros dispositivos conectados utilizan mucho su ancho de banda. Por ejemplo, alguien que carga un archivo de video grande en su canal de YouTube. Esta eficaz delimitación del ancho de banda ayuda a evitar que las llamadas suenen huecas o entrecortadas.

Tenga en cuenta que no todos los enrutadores tendrán esta funcionalidad, especialmente en el extremo más económico del espectro.


6. Comprueba la posición de tu hardware WiFi

Los puntos 3 y 4 anteriores deberían ayudarlo a establecer dónde los factores de interferencia pueden impedir el WiFi de su oficina.

Habrá algunas cosas que puede remediar con bastante facilidad. Por ejemplo, es posible que pueda simplemente mover sus archivadores a un área donde interrumpan menos la señal WiFi de su oficina. O podrías deshacerte de ese espejo en la recepción.

Por otro lado, obviamente habrá cosas que no puedes (o preferirías no) cambiar. En cuyo caso, debe asegurarse de que su hardware WiFi esté colocado de tal manera que evite los problemas de interferencia.

Posicionamiento del hardware WiFi de su oficina para la mejor cobertura de señal

Si confía en un solo enrutador WiFi, es posible que desee reposicionarlo, como se mencionó anteriormente.

Si esto no resuelve su problema WiFi, es probable que deba considerar instalar puntos de acceso inalámbrico en una red cableada. Esto implica instalar un cable de ethernet en el lugar donde deseas un WiFi fuerte y conectar un dispositivo dedicado para transmitir una señal a esa área. Esta es una excelente manera de llegar a esas áreas de difícil acceso que normalmente serían puntos negros cuando se depende de una sola fuente para el WiFi de su oficina.

Se trata de ser consciente de las limitaciones de una red inalámbrica y ser realista con sus expectativas. Si tiene una buena comprensión de los factores de interferencia, puede encontrar formas de posicionar el hardware de su red para mejorar significativamente la señal WiFi de su oficina.


7. Asegúrese de tener fuertes controles de acceso a la red WiFi de su oficina

Si ya tiene problemas con el WiFi de su oficina, lo último que necesita son ocupantes ilegales no deseados que absorban su ancho de banda.

Protección de contraseña

La abrumadora probabilidad es que el WiFi de su oficina esté protegido con contraseña (si no es así, debe arreglar ese PDQ).

Asegúrate de tener una contraseña segura. Use un generador de contraseñas automatizado para un enfoque de cinturón y aparatos ortopédicos. Su personal probablemente se quejará de tener que ingresarlo en todos sus dispositivos, pero el inconveniente temporal vale la pena para mantener sus datos seguros.

Como empresa, también es una buena idea tener un cronograma para cambiar su contraseña. Recuerde que cualquier persona que haya tenido acceso a su red seguirá teniendo acceso siempre y cuando la contraseña que utilizó para iniciar sesión permanezca actualizada. Esto podría incluir empleados anteriores, visitantes temporales y cualquier otra persona a la que se le haya otorgado acceso a su WiFi desde la última vez que lo protegió.

Inicios de sesión de invitados

Y en la misma línea, es una buena idea tener un inicio de sesión de invitado separado para visitantes únicos o poco frecuentes. Esto ayuda a mantener su actividad en línea completamente separada de la red de su oficina. También tiene el beneficio adicional de que puede limitar el ancho de banda que pueden usar. Esto es útil para evitar la interrupción accidental de sus operaciones si, por ejemplo, deciden transmitir un video HD o descargar un archivo particularmente grande.


En resumen

  1. Debe establecer la(s) causa(s) raíz(es) de los problemas de Wi-Fi de su oficina antes de intentar implementar medidas para mejorar las cosas.
  2. Tenga en cuenta que podría haber múltiples problemas en juego, por lo que vale la pena investigar todos los posibles factores contribuyentes mencionados anteriormente.
  3. Asegúrese de que las soluciones que implemente sean lo más seguras y preparadas para el futuro en la medida de lo posible; obtenga ayuda de expertos si tiene alguna duda.

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